Kênh chat trực tiếp hợp với các vấn đề đơn giản cần gấp. Lỗi xuất hiện sau khi cập nhật thì nên nói rõ điều đó.

Phiên bản hệ điều hành giúp khoanh vùng sự cố. Một số câu trả lời tự động đủ để giải quyết vấn đề nhỏ.

Bỏ lửng câu hỏi của hỗ trợ khiến yêu cầu bị kéo dài ra. Gửi kèm tệp đính kèm đúng định dạng để bên kia mở được.

Đóng sớm rồi mở lại làm mất thời gian của cả hai bên.
Đánh giá chất lượng hỗ trợ giúp dịch vụ tốt lên theo thời gian.

Chuyển cấp xử lý có thể làm thời gian chờ dài thêm chút. Xóa bộ nhớ đệm thường không làm mất dữ liệu đã đồng bộ.